在这个信息爆炸的时代，高效的沟通技巧成为职场人士必备的武器。本课程专注于提升员工的沟通能力，从基本原则、核心能力、功能定位出发，结合案例分析与实操训练，教你如何在内部与外部沟通中游刃有余。通过学习，你将掌握职场沟通的金钥匙，提升工作效率，增强团队协作，赢得客户信任。
企业面临问题
1. 沟通效率低下，会议多但效果不佳？
2. 信息传递不准确，导致误解和冲突？
3. 销售人员无法有效洞察客户需求？
4. 内部协作中，目标不一致影响团队效率？
5. 外部沟通时，无法说服客户或处理异议？
6. 在线沟通工具使用不当，影响专业形象？
产生问题原因
这些问题源于沟通原则的缺失、技巧的匮乏，以及对移动互联网沟通工具的不熟悉，导致信息传递不准确，目标不清晰，以及关系维护的疏忽。
课程如何解决
1. 建立沟通基本原则，提高沟通效率，减少无效会议。
2. 提升听力与回应能力，消除误解，增进理解。
3. 明确沟通功能定位，灵活应对不同场景需求。
4. 学习内部沟通模型，强化团队协作，提升执行力。
5. 掌握外部沟通策略，增强说服力，提升客户满意度。
6. 学习移动互联网沟通技巧，适应数字化时代需求。
课程亮点
实战案例分析，针对性强。
理论模型结合，易于理解和应用。
互动式训练，即时反馈，提升学习效果。
详细讲解线上沟通工具，提升专业形象。
课程成果
1. 学员将全面理解职场沟通的基本原则。
2. 掌握两种核心沟通能力，提升聆听与回应技巧。
3. 了解沟通在不同场景中的应用，提升内外部沟通效率。
4. 获得移动互联网沟通工具的实用技巧，优化在线交流。
课程大纲
（课程大纲内容已提供，此处不再重复）
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