手机银行如何查询卡号/账号？如您的银行卡或存折已开通手机银行，请使用开通时的手机号码及登录密码登录手机银行，选择“***爱-我的账户”功能查询卡号/账号。此外，您也可携带本人有效身份证件到营业网点尝试查询，并以网点答复为准。温馨提示：如银行卡或存折已丢失，请尽快拨打95588办理挂失防范风险。

如何查询/修改预留手机号？

如需查询/修改在我行预留的全部业务手机号，请您携带本人有效身份证件、储蓄卡或存折（如有）、手机到**任意营业网点办理。如需单独修改短信提醒、短信认证支付、手机银行绑定手机号可自助办理。

如何定制余额变动提醒？如您已在营业网点注册网银，请您登录网上银行，选择“全部-信使.预约-工银信使-定制工银信使”功能，定制余额变动提醒服务。办理时可根据需要选择短信或融e联消息发送方式。此外，您还可以通过融e联、手机银行等渠道定制。温馨提示：融e联接收可有效防范诈骗短信，且不收取服务费，您可通过我行门户网站或手机门户下载客户端。

什么是个人网银？网上银行是通过互联网提供金融服务的一种渠道。您可使用网银办理账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等业务。我行现已推出新版网银，为您提供更便捷、更智慧的服务。请您登录我行门户网站，选择“业务产品-电子银行-融e行网上银行”栏目，即可了解更多功能特点。

如何分步下载工行个人网银控件？请您按照以下步骤操作：1、首先登录工商银行门户网站，在网站页面左侧的“用户登录”处点击“网银助手”进入安装页面。2、在安装页面***下方选择“分步安装”方式。3、通过分步安装的“**步：下载安装安全控件”下载“个人网上银行控件”。下载时建议您不要使用下载辅助工具（如“迅雷”、“超级旋风”、“网络蚂蚁”等下载软件），可采用单击鼠标右键选择“目标另存为”的功能将控件程序下载到本地计算机上。4、在“下载完毕”提示对话框中选择“运行”，或请您找到下载的控件安装程序（文件名：icbc_netbank_client_controls）用鼠标左键双击运行。5、进入到安装页面后，请您根据页面提示完成安装。

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