在销售的世界里，有效客户拜访与沟通是打开成功之门的钥匙。但很多销售人员对此一知半解，导致拜访效果不佳，甚至失去客户信任。本课程揭示了POCC沟通模型、BPIC结构化技巧和HOT处理方法，帮助你从准备到闭环，从容应对各种挑战，提升销售业绩。
企业面临问题
1. 拜访无目标，效果差强人意？
2. 与客户沟通缺乏专业性？
3. 无法准确挖掘客户需求？
4. 处理反对意见时显得无力？
5. 无法建立长期的客户关系？
6. 销售过程中的礼仪疏漏影响形象？
产生问题原因
这些问题源于缺乏系统性的拜访策略、有效的沟通技巧和恰当的异议处理方法，以及对客户体验的忽视。
课程如何解决
1. 通过POCC模型，提升拜访前的准备质量和开场白的吸引力。
2. 利用BPIC技巧，深度了解客户需求并创造价值。
3. 学习HOT方法，有效应对客户反对意见，达成共识。
4. 强调CCP原则，确保思考、书写和表达清晰。
5. 掌握现代餐桌礼仪，提升个人专业形象。
课程亮点
1. 结构化的沟通技巧，使拜访更具目标性和效率。
2. 实战演练，快速提升销售实战能力。
3. 独特的HOT处理法，化反对为机遇。
4. 注重细节的餐桌礼仪，展现个人素养。
课程成果
参与者将：
1. 掌握一套完整的客户拜访流程。
2. 学会运用POCC、BPIC和HOT工具。
3. 能够有效地处理客户反对意见。
4. 建立以客户为中心的思维方式。
5. 提升个人专业形象，增强客户信任。
课程大纲
1. POCC：包括准备、开场白、咨询和闭环的详细步骤。
2. BPIC：背景、问题、影响和确认式提问的运用。
3. HOT：澄清、同理、测试、处理和确认的反对意见处理流程。
4. CCP：思考、书写和表达的清晰度训练。
5. 现代餐桌礼仪：涵盖着装、座位、敬酒等***指导。
通过本课程，销售人员将掌握全面的拜访与沟通技巧，实现销售业绩的显著提升。
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