你是否曾因沟通不畅而错失晋升机会？或者在团队协作中遇到瓶颈，导致工作效率低下？职场中的每一次对话都可能影响你的职业发展。本课程将带你从倾听开始，逐步掌握高效沟通的技巧，通过结构化倾听、性格分析、建设性反馈等实用方法，提升情商和表达能力，帮助你在职场中脱颖而出，成为一位善于沟通、备受信赖的职场达人。

企业面临问题

1.沟通效率低下：员工是否经常因为沟通不畅而导致工作延误？

2.合作成本增加：团队成员间的误解是否频繁发生，增加了不必要的成本？

3.工作衔接困难：不同部门之间的信息传递是否总是出现断层？

4.团队凝聚力不足：团队成员是否缺乏共同目标感，难以形成合力？

5.领导力欠缺：管理者是否难以有效激励员工，导致士气低落？

6.冲突频发：同事之间是否常常因沟通不当产生矛盾？

企业管理课程产生问题原因

这些问题往往源于缺乏系统的沟通培训，员工未能掌握有效的沟通技巧，导致信息传递不准确、理解偏差以及情感隔阂。此外，企业内部缺乏统一的沟通规范和文化，使得员工在面对复杂的人际关系时感到无所适从。

课程如何解决

通过系统化的培训，学员将学会：

结构化倾听，确保信息传递无误。

使用DISC工具识别同事的性格特质，选择合适的沟通方式。

掌握开放性沟通原则，建立信任与共识。

提升情商，增强人际交往能力，减少冲突。

运用建设性反馈，推动团队持续改进。

课程亮点

实战性强：结合真实案例与情景模拟，让学员在实践中学习并应用所学知识。

个性化指导：针对不同性格类型提供定制化的沟通策略。

互动环节丰富：通过角色扮演、小组讨论等形式，增强参与感和实际操作能力。

理论与实践相结合：不仅传授沟通理论，更注重实际应用，确保学员学以致用。

课程成果

学员能够运用结构化倾听技巧，准确捕捉关键信息。

熟练掌握DISC性格分析工具，灵活应对不同类型的同事。

深入理解并践行三大沟通原则（开放性、目标感、建设性），提高沟通效果。

掌握高情商沟通技巧，如赞美他人、表达善意、安抚情绪等，增强职场人际关系。

通过具体场景演练，提升即兴发言和汇报工作的能力。

课程大纲

地一讲：从倾听开始，全力以赴开启职场沟通

倾听的重要性：视频案例导入，了解真正沟通的意义。

结构化倾听：借助4W1H法和情绪路标词，准确找到沟通线索。

反向叙述与复盘：通过实例练习，掌握倾听后的回应技巧。

DISC性格分析：识别不同性格特质，匹配适合的沟通方式。

第二讲：掌握沟通三大原则，不犯低级错误

开放性沟通：学会说“我们”，营造团结氛围。

目标感沟通：掌握主动权，实现沟通目标。

建设性沟通：从“我要”到“我来”的质变，带来积极影响。

第三讲：职场中这样沟通，你能让人“如沐春风”

沟通破冰：留下深刻印象，建立良好开端。

赞美与支持：提升职场友好度，塑造好感值。

说服技巧：成功说服他人，获得支持与认可。

第四讲：高情商沟通在职场中的巧妙运用

情感账户管理：解决敏感问题，建立信任关系。

被动转为主动：提前设定规则，化解系统性问题。

表情管理：通过目光与表情赢得信任，真诚可信。

第五讲：在职场其他场景中，运用沟通技巧令自己闪闪发光

小空间沟通：把握重要场景，加深职场印象。

即兴发言：告别张口结舌，展现自信与谦逊。

汇报工作：让方案受到重视，争取更多资源。

职场竞聘：关键时刻集中发力，展示个人特质。

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