在当今竞争激烈的商业环境中，团队协作与沟通是企业成功的关键。然而，许多企业在团队管理和沟通方面遇到了重重挑战。您是否曾为部门间的“本位主义”头疼不已？或是为团队成员执行力不强、相互抱怨而困扰？通过本课程，您将深入了解团队协作的核心理念，掌握高效沟通和冲突处理技巧，营造积极向上的团队氛围，从而大幅提升团队绩效。

企业面临问题

1.团队成员之间存在“本位主义”，如何才能打破这种局面？

2.为什么团队成员的执行力始终无法提升？

3.部门间为何频繁出现沟通障碍，导致工作进展受阻？

4.如何有效处理团队内部的冲突，避免影响工作效率？

5.为何团队成员之间的相互抱怨越来越多，影响团队士气？

6.怎样才能让团队成员真正理解并践行团队合作精神？

产生问题原因

这些问题的根源在于缺乏有效的沟通机制和协同思维。许多企业忽视了团队成员之间的情感联系和信任建设，导致信息传递不畅、责任不清。此外，管理层未能提供足够的培训和支持，使得团队成员难以掌握必要的沟通和管理技能。

课程如何解决

通过本课程，企业可以：

学习如何打破“本位主义”，建立跨部门协作机制。

掌握提升团队执行力的具体方法和工具。

了解并应用高效的沟通技巧，消除部门间的隔阂。

学会处理团队冲突的有效策略，促进团队和谐。

建立积极健康的团队文化，减少负面情绪的影响。

引入团队协作的理念和实践，增强团队凝聚力。

课程亮点

全面覆盖：从沟通症结到协同困境，再到具体关系和思维方式，课程内容全面且深入。

互动性强：通过角色演练、案例分析和游戏体验，学员能够亲身体验并掌握所学知识。

实用工具：提供Disc沟通风格测评和GROW教练式沟通模型等实用工具，帮助学员在实际工作中应用。

针对性强：针对不同层级的管理者设计，确保每个学员都能从中受益。

专业指导：由zishen培训专家现场面授，结合录像观摩和分组讨论，增强学习效果。

课程成果

掌握沟通技巧：学会向上、向下及水平沟通的有效方法，提升沟通效率。

提升团队协作能力：掌握协同思维和工具，增强团队协作能力。

提高执行力：通过明确职责与流程，提升团队成员的执行力。

优化团队氛围：营造积极向上的团队文化，减少负面情绪和抱怨。

获取认证：完成课程后，学员将获得专业认证证书，证明其掌握了相关技能。

新员工入职培训课程大纲

地一讲：有效沟通3大症结

向上沟通没有胆：如何勇敢表达意见，赢得上级支持？

向下沟通没有心：如何用心倾听下属，激发他们的潜力？

水平沟通没有肺：如何跨越部门壁垒，实现无缝对接？

第二讲：常见5大协同困境

双赢心困境：如何创造共赢局面，避免零和博弈？

投资心困境：如何在情感账户中进行有效投资？

同理心困境：如何站在他人角度思考问题？

责任心困境：如何培养强烈的责任感？

大局心困境：如何树立全局观念？

第三讲：协同4类关系

服务协同：如何确保服务链条的顺畅？

指导协同：如何有效指导下属，提升团队整体水平？

管控协同：如何平衡控制与自由，确保高效运作？

情感协同：如何通过情感纽带增强团队凝聚力？

第四讲：具备协同思维

把握真正的需求：如何精准识别并满足需求？

投资情感账户：如何通过情感投入赢得信任？

创造双赢机会：如何找到共同利益点，实现共赢？

第五讲：明确职责与流程

协同产生的根源：组织的专业化分工如何影响协同？

协同基础：清晰明确的组织职责和高效流程的重要性。

协同工具：四步实现服务转型，三大情感协同工具的应用。

服务协同实践：从“段到段”到“端到端”的转变。

第六讲：向上汇报

向上汇报原则：帮助上司做决策，管理时间，呈现问题与解决方案。

向上汇报技巧：如何适应上司风格，利用时间和资源，确保沟通顺畅。

工具应用：Disc沟通风格及行为模式识别测评。

第七讲：向下管理

作好谈话计划：如何准备一次成功的谈话？

充分了解被谈话者：知己知彼，百战不殆。

创造良好的谈话环境：如何营造轻松的沟通氛围？

发问的艺术：如何提出有效的问题？

引导谈话：如何掌控谈话的方向？

应付不适当的反应：如何应对突发情况？

工具应用：GROW教练式沟通模型。

文章地址：//www.lvlcrowd.com/xw/3285.html

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