在职场中，沟通技巧的高低往往决定了工作的成败。你是否曾遇到过与上司沟通不畅，导致工作进展受阻的情况？或者跨部门协作时，同事间的摩擦影响了项目的顺利进行？《职场连环技》通过30种情景演练，带你深入理解职场人际交往的核心技巧，帮助你在复杂的工作环境中游刃有余。这门课程不仅教你如何更好地与上司和同事沟通，还让你掌握灵活应对各种职场挑战的方法，成就上司，也成就自己。

企业面临问题

1.上下级沟通不畅：企业中是否存在员工无法准确理解上司期望的情况？

2.缺乏有效反馈机制：员工是否经常感到自己的意见未被重视或采纳？

3.跨部门协作困难：不同部门之间是否频繁出现协调不力的问题？

4.资源获取不足：员工是否难以从上司或同事那里获得必要的支持和指导？

5.信任缺失：团队内部是否存在信任危机，导致工作效率低下？

6.冲突管理不当：面对职场冲突时，员工是否缺乏有效的解决策略？

项目管理内训产生问题原因

这些问题的根源在于企业内部沟通机制不健全、员工缺乏系统化的沟通培训以及对职场伦理的理解不足。许多员工在面对具体问题时，往往不知如何处理，导致误解和矛盾不断积累，蕞终影响整体绩效。

课程如何解决

通过《职场连环技》的学习，员工将：

学会如何站在上司的角度思考问题，提升沟通效率。

掌握向上和平行沟通的技巧，消除合作障碍。

增强跨部门协作能力，提高资源整合效率。

学习如何在职场中建立和维护良好的人际关系，增强团队凝聚力。

课程亮点

实战模拟：通过30种真实职场情景演练，让学员在实际操作中掌握沟通技巧。

角色扮演：模拟不同场景中的沟通难题，帮助学员快速找到解决方案。

案例分析：结合**企业的真实项目管理课程案例，深入剖析职场沟通中的常见问题及应对策略。

互动性强：课程设计包含小组竞赛、游戏互动等环节，增强学员参与感和学习效果。

课程成果

完成课程后，学员将能够：

熟练运用向上和平行沟通技巧，提升工作效率。

明确自身角色，清晰表达需求，获得更多的资源和支持。

掌握跨部门协作的要点，有效化解冲突，提高团队协作能力。

获得由专业培训机构颁发的结业证书，证明其具备高水平的职场沟通能力。

课程大纲

课程大纲

地一天：上行篇

1.导言：成就上司成就自我的原则

了解上司的关注点和期望

提交高质量的工作成果

及时汇报工作进展

站在上司角度思考问题

汇报简洁明了

2.案例研讨：如何在上司发言后“补充意见”

场景演练：补充报告、上司垂询、上司怪罪

技巧总结：用“延伸”代替“补充”

3.案例研讨：如何面对“吹毛求疵”的上司

场景演练：数据不足、二次修改、几番折腾

技巧总结：从上司观点出发，合理坚持大事

4.案例研讨：如何代理上司的职务

场景演练：职务代理、成败责任、前车之鉴

技巧总结：事后立即禀告上司，遵循做事原则

5.案例研讨：如何给上司建议书

场景演练：石沉大海、节约措施、早有预感

技巧总结：考虑上司关切的重点，避免急于说服

6.案例研讨：如何面对“好大喜功”的上司

场景演练：奖励传闻、表达感谢、进度延误

技巧总结：面子做给上司，里子自己拥有

7.案例研讨：如何面对因“上司决策错误”而导致损失

场景演练：自请处分、无可奈何、将功折罪

技巧总结：为上司扛过，代罪心甘情愿

第二天：平行篇

1.导言：组织内横向沟通的重要性

尊重组织分工，慎用上级权威

提供有利于同事发挥作用的条件

2.案例研讨：建立跨部门项目

场景演练：成立项目、不甚理想、难以共识

技巧总结：尊重分工，尽力提供支持

3.案例研讨：寻求平级支持

场景演练：一起参与、高谈阔论、十分麻烦

技巧总结：讲好话+讲重要+讲困难，意愿优先

4.案例研讨：多部门协调会

场景演练：遭受指责、气氛沉重、相互指责

技巧总结：紧扣主题纠偏，应对质疑不对抗

5.案例研讨：落实提案（涉及多部门）

场景演练：实验成功、挑选对象、面对质疑

技巧总结：当仁不让与尊重他人，善于借力

6.案例研讨：面对升职

场景演练：擢升机会、神秘兮兮、落寞寡欢

技巧总结：当仁不让、虚心求教，面向未来

7.案例研讨：面对新规

场景演练：打卡规定、如何协商、圆满解决

技巧总结：反映情况坚决执行，提供建议助人高效

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