在职场中，管理者每天都会遇到各种各样的问题。您是否曾经因为无法有效解决问题而感到困扰？或者因为找不到问题的根源而浪费了大量时间？本课程将带您掌握系统的问题分析与解决方法，打破思维惯性，帮助您在管理工作中游刃有余。通过两天的深度学习，您将学会如何发现、界定、分析和预防问题，成为高效的问题解决专家。

企业面临问题

1.您的企业是否经常因为小问题不断累积而导致大问题爆发？

2.管理层是否时常感到无从下手，不知道如何系统地分析和解决问题？

3.团队成员是否缺乏有效的沟通和协作，导致问题难以快速解决？

4.是否存在重复出现的问题，但始终没有找到根本原因？

5.决策过程中是否常常因为信息不全或评估不足而失败？

6.是否缺少标准化流程来预防问题再次发生？

产生问题原因

这些问题的产生往往源于管理层缺乏系统的分析工具和方法，团队协作不够紧密，以及对问题根源的忽视。此外，企业内部缺乏明确的决策标准和预防机制，导致问题反复出现，影响工作效率和团队士气。

情绪管理课程课程如何解决

通过参加本课程，您可以：

学习如何系统地发现问题并进行准确界定。

掌握多种实用工具（如6核对、3不对照表、5WHY分析法等）来深入分析问题。

了解如何制定有效的解决方案，并通过团队共创形成系列方案。

学会建立评估标准和风险评估机制，确保决策的科学性和可行性。

掌握总结和预防的方法，避免问题再次发生。

课程亮点

系统化培训：涵盖问题发现、界定、分析、制定方案、决策实施和总结预防六个关键步骤。

实用工具：提供多种经过验证的工具和方法，如6核对、3不对照表、5WHY分析法等。

互动性强：采用案例教学、沙盘模拟、问答互动等多种方式，增强学员参与感。

实战演练：通过情景演练和讲师点评，确保学员能够将所学知识应用到实际工作中。

持续改进：课程不仅关注当前问题的解决，还强调制度化预防，帮助企业形成长效机制。

课程成果

掌握至少六种解决问题的思考模式和工具。

能够独立运用6个步骤系统地分析和解决工作中的实际问题。

学会使用多种实用工具，如6核对、3不对照表、5WHY分析法等。

参与团队共创，形成可执行的解决方案。

建立评估标准和风险评估机制，提高决策质量。

制定新的工作流程，形成标准化预防机制，减少问题复发。

课程大纲

地一讲：发现界定问题

1.发现问题

问题是如何产生的

问题的两大来源

问题的三种状态

实用工具：6核对；3不对照表

2.界定问题

成立行动小组

找到问题关键

确定优先顺序

行动计划承诺

案例分析：维修现场的油

实用工具：问题界定对照表

第二讲：分析制定方案

1.分析原因

罗列问题原因

评估可能原因

确定问题原因

实用工具：5WHY分析法

实用工具：头脑风暴

2.制定方案

收集观点分类

分别帖卡命名

形成系列方案

实用工具：团队共创

实用工具：团队列名

第三讲：解决预防问题

1.决策实施

建立评估标准

方案风险评估

制定行动计划

实用工具：决策矩阵

方法探讨：解决问题的12种方法

2.总结预防

评估解决效果

制定新的流程

形成制度下发

使用工具：问题解决模板

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