在一个充满挑战与机遇的时代，企业迎来了大批“00后”新生代员工。这些年轻的力量带来了**的职业价值观和行为模式，如何有效地与他们沟通成为企业管理者面临的首要任务。本课程将通过教练式沟通管理，帮助管理者理解并适应新生代员工的思维方式，掌握高效沟通技巧，提升团队凝聚力和工作效率。您是否准备好迎接这一变革？让我们一起探索如何在新时代中脱颖而出！
企业面临问题
1.传统管理模式是否已不再适用？新生代员工对传统的单向指令式管理是否感到厌倦？
2.沟通障碍如何影响工作绩效？企业内部是否存在因沟通不畅导致的工作效率低下？
3.员工流失率高企不下？是否因为缺乏有效的沟通机制，导致员工满意度下降？
4.团队协作精神不足？管理者是否难以激发员工的积极性和创造力？
5.管理层与员工之间的信任缺失？是否存在管理者与员工之间缺乏理解和共鸣的现象？
6.员工潜能未被充分挖掘？管理者是否能够有效激励员工，使其发挥蕞大潜力？
产生问题原因
代际差异：新生代员工成长于不同的社会环境，具有独特的价值观和行为模式。
沟通方式转变：信息爆炸和技术进步改变了人们的沟通习惯，传统管理方式难以满足需求。
期望变化：新生代员工更注重自我实现和发展机会，而非单纯的物质奖励。
管理理念滞后：部分企业仍沿用旧有的管理模式，未能及时更新以适应新环境。
课程如何解决
理解新生代员工特点：通过深入分析新生代的成长背景和职场表现，帮助管理者更好地理解他们的需求和期望。
引入教练式管理：教授管理者如何从传统角色转变为教练角色，激发员工潜能，提升组织绩效。
掌握沟通模型：学习并应用教练式沟通模型，处理日常沟通中的冲突和挑战。
建立信任关系：通过同理心和积极聆听等技巧，增强管理者与员工之间的信任和理解。
课程亮点
**视角：深入了解“00后”新生代员工的特点和需求，提供针对性的解决方案。
实战工具：掌握教练式沟通的具体方法和技术，如TFA聆听模型、反馈四层次等。
互动体验：通过案例讨论、小组练习和视频分析，增强学员的实际操作能力。
系统框架：涵盖从理论到实践的完整体系，确保学员能够学以致用。
持续改进：课程内容结合蕞新管理趋势，帮助企业在不断变化的环境中保持竞争力。
课程成果
掌握教练式沟通技能：学员将学会如何运用教练技术进行有效沟通，提高团队协作效率。
提升管理能力：理解并应用教练式管理理念，增强领导力和影响力。
改善人际关系：通过同理心和积极聆听等技巧，建立更加和谐的工作氛围。
激发员工潜能：学会如何激励员工超越自我，自主实现工作目标。
获得认证证书：完成课程后，学员将获得由权威机构颁发的培训证书，证明其专业能力。
课程大纲
地一讲：了解新生代员工特点
新生代的成长环境
独生子女家庭环境：探讨其对社交能力和独立性的影响。
社会开放环境：分析拜金主义和海外文化对其价值观的影响。
信息爆炸环境：理解电游和指尖生活对其行为模式的影响。
职场表现：讨论好的和不好的职场表现及其背后原因。
理想上司要素
主管应有的心态：培养管理者应具备的心态。
管理者角色调适：探讨如何调整角色以适应新生代员工的需求。
修炼3Q与塑造影响力：提升情商、智商和逆商，增强对员工的影响力。
第二讲：与新生代沟通的新利器
传统管理模式vs教练管理模式
传统管理模式特点：分析其弊端及对新生代员工的影响。
教练管理模式特点：介绍其优势及对提升组织绩效的帮助。
管理者四大转变
从“提供方案”到“主动探索”：鼓励员工自主解决问题。
从“对事管理”到“对人领导”：关注员工个人发展。
从“单向激励”到“自我超越”：激发员工内在动力。
从“野牛领导”到“雁阵领导”：强调团队合作和共同成长。
优修教练管理者三要素
承诺要素：坚定承诺，赢得员工信任。
同理心要素：设身处地理解员工感受。
沟通要素：掌握高效沟通技巧。
第三讲：教练式沟通模型，打造超强说服沟通力
新旧对话模式对比
旧模式案例：展示传统沟通模式的局限性。
新模式案例：展示教练式沟通的优势。
积极聆听
聆听重要性测试：评估当前的聆听水平。
ai应用培训聆听五个层次和六个要点：学习如何有效聆听。
结构化倾听模型（TFA）：掌握感受事实行动的聆听方法。
反馈四层次
赞美、表扬、鼓励：提升员工积极性。
认可、肯定：增强员工自信心。
ISEEYOU：表达对员工的关注和支持。
关注、陪伴、支持：建立深度信任关系。
强有力的发问
逻辑层次模式：理解不同层次的问题。
六大发问类型：开放式、如何式、未来式、假如式、刻度式、封闭式。
同在感
理解、同理心、共情的区别：明确三者的不同之处。
同在感的重要性：探讨其在沟通中的作用。
结语
通过本课程的学习，管理者将能够更好地理解和应对新生代员工的独特需求，掌握高效的沟通技巧，从而提升团队凝聚力和工作效率。
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