你是否曾经遇到过新员工在职场中因不熟悉商务礼仪而犯错，从而影响企业形象？或者因为缺乏职业素养，导致团队协作效率低下？本课程《赢在起点—新员工职业素养培训》将帮助新员工从校园顺利过渡到职场，掌握高效的时间管理、得体的商务礼仪和高情商的沟通技巧，全面提升个人与企业的竞争力。通过王老师丰富的实战经验，学员将学习如何塑造有魅力的职业形象，避免职场陷阱，并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。
企业面临问题
1.新员工难以快速适应职场环境：难道企业不应该帮助新员工更快地完成从校园到职场的转变吗？
2.员工时间管理不当：为什么员工总是抱怨时间不够用，无法按时完成任务？
3.职场礼仪缺失：难道员工不知道正确的着装和仪态可以提升企业形象吗？
4.沟通不畅：企业内部是否存在信息传递不及时或误解的情况？
5.情绪管理能力差：员工是否经常因为情绪失控而影响工作效率？
6.团队协作效率低：难道企业不想提高员工之间的协作效率，增强团队凝聚力吗？
产生问题原因
这些问题通常源于新员工对职场规则的不了解，缺乏系统的职业素养培训。此外，企业可能没有提供足够的指导和支持，导致员工在面对复杂的职场环境时感到迷茫和无助。同时，许多企业在招聘时更注重专业技能，忽视了职业素养的重要性，这也使得新员工在实际工作中暴露出诸多问题。
课程如何解决
通过参加《赢在起点—新员工职业素养培训》，企业可以帮助新员工：
快速完成从校园到职场的心态转变，建立正确的职业化思维模式。
掌握高效的时间管理方法，合理安排工作与生活。
学会正确的商务礼仪，塑造有魅力的职业形象，提升企业整体形象。
提升沟通技巧，确保信息传递准确无误，减少误解和冲突。
学习情绪管理技巧，有效应对职场压力，保持积极心态。
增强团队协作意识，提高工作效率，推动企业目标实现。
课程亮点企业危机公关课程
全面覆盖职业素养：涵盖职业态度、道德规范、时间管理、商务礼仪、沟通技巧和情绪管理等多个方面。
实战案例分析：通过丰富的真实案例，帮助学员更好地理解和应用所学知识。
互动式教学：采用角色演练、案例分析、模拟演练等多样化的教学方式，增强学员的参与感和实践能力。
个性化指导：根据学员的具体情况，提供个性化的建议和指导，确保每位学员都能有所收获。
系统性学习：课程内容循序渐进，由浅入深，帮助学员逐步掌握并内化所学知识。
课程成果
掌握职业化思维模式：能够顺利完成从校园到职场的转变，具备正确的职业态度和价值观。
提升时间管理能力：学会运用时间管理工具和技巧，提高工作效率。
精通商务礼仪：了解并掌握各类商务场合中的礼仪规范，塑造专业的职业形象。
增强沟通技巧：掌握多维度沟通的要点，提升人际交往能力和团队协作效率。
提升情绪管理能力：学会识别和管理自身情绪，有效应对职场压力。
获得职业素养认证：通过考核后，学员将获得由培训机构颁发的职业素养认证证书。
课程大纲
地一讲：从校园到职场职业化思维
1.职业态度与职业观念
四种类型的员工及职业发展分析
正确就业观念测试：打破工作迷思，揭开工作真相
积极心态案例：《给客户的行程安排表》
空杯心态案例：《大师的茶杯》
感恩心态案例：《罗斯福家》
结果心态情景练习：《怎么通知开会》
2.职业化道德
企业管理培训课程以诚信的精神对待职业
严格遵守职业规范和公司制度
决不泄露公司机密
永远忠诚于公司
全力维护公司品牌形象
3.要事地一—自我管理的原则
时间与时间管理概述
时间管理的原则
时间管理的技巧与方法
时间管理的具体实施
第二讲：有礼走遍天下—商务礼仪
1.塑造魅力职场形象
着装礼仪
仪容修饰
优质形象的条件TOP原则
专业优雅的职场仪态
2.职场往来礼仪
专业的接待态度
招呼技巧
介绍时的原则
握手技巧
交换名片
行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪
送客
拜访
3.职场用语礼仪
发音练习
电话沟通礼仪
电子沟通礼仪
4.商务餐饮礼仪
中式餐饮礼仪
西式餐饮礼仪
第三讲：EQ比IQ更重要—职场情绪管理
1.情商是什么
情商的定义
工作情商的18项能力
2.如何提高自我情绪觉察力
辨识情绪
情商高手的沟通黄金法则
3.如何处理沟通中的负面情绪
愤怒管理的秘诀
如何管理压力
如何三步建立乐观思维
4.如何洞察他人情绪
反映对方所说内容
反映对方内心情绪
替换情绪化字眼
第四讲：同流才好交流—职场沟通艺术
1.沟通风格与多维度沟通
DISC沟通风格及其优势和局限
分析及总结四种风格沟通策略
2.如何与上司沟通
只有懂领导才能帮领导
如何取得上司的信任
如何领会上司的意图
3.如何向上汇报
结构化表达—金字塔结构
给领导选择题和判断题
4.如何与同事沟通
发展“人际联盟”
避免政治性错误
实力是蕞坚固的权力基础
5.如何与客户沟通
记住客户的名字
关键时刻的关心
站在客户的角度
6.高情商沟通技巧
积极倾听
正向引导法
高情商的激励技巧
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